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家装ERP管理系统功能概要

编辑:上海装盟信息科技有限公司  时间:2016-02-14

经过家装准确办理ERP体系能够有用协同公司各部分的作业,对公司平时运营中的各项作业任务所触及的有关责任人坚持信息高度对称,减少交流本钱,提供办理水平和公司竞争力。 

网络部事务或商场、客服部规划部 

咨询客户信息办理标准化,更标准化,协同客服部与规划部作业。 

树立标准的客户资源办理体系,把来自客服、营销中心、店面的客户资源进行集中办理,升级为全公司的共享资源,经过对共享客户资源的合理分配、开发和使用,进步规划师客户签单率,缩短签单周期,把潜在客户转化为真实的签约客户。 树立标准的潜在客户回访、关心体系,扩展企业的品牌知名度,进步商场占用率。 

办理中心客服部规划部 

客户资料疾速检索,实时掌控客户效劳状况,进步办理中心对客服、规划师作业的指导与管控才能。 

输入客户名字、楼盘地址 、签约时刻等信息,可开速查询签约客户详细资料,包含用户个人资料房子特点、规划师、施工队、工程报价、集成家居、主材定购状况、咨询回访状况、投诉保修等一切有关信息 。 

工程部办理中心 

派单科学化、标准化,构成可量化标准的查核机制,进步工程部和办理中心的作业协同性。 

树立标准的派工办理体系,使派工树立在施工队的考评根底之上,让派工变得愈加公正、合理。能够树立计算机辅佐派工体系。体系可对各分公司、规划分部等的数据进行实时收集和监控,因而可完成由总部对各分支机构的一致派工,做到真实的公正、合理。 

办理中心工程部 

施工进程及时监控,及时发现疑问及时处理,提升客户效劳质量和满意度。 

树立可完成对全公司一切在施工程进展的监控,确保工程准时竣工。可实时查询一切施行工程的开工、检验、质检、竣工、延期等信息,主动生成工程施工日志,工程催款提醒。 

客服部办理中心 

电子监理投诉报修疾速反应,经过网络及现代通讯技能零距离效劳客户。 

经过电子监理客户效劳渠道,体系可对一切的投诉报修信息进行及时的记录、盯梢,并实时反应给有关责任人,使一切的投诉报修得到及时、满意的处理。公司总部可对各分支构造的一切投诉、报修信息进行实时监控,并盯梢处理进展和成果,及时发现客户效劳中的疑问。 

财政部办理中心 

树立完善的财政办理标准,坚持工程、财政等信息对称,协同办理中心高效办理。 

树立财政办理体系,有用操控各种工程的结算,确保工程款的收回。在财政办理中,因为财政部分与其他部分的信息不能进行有用及时的交换,为财政办理带来许多疑问。 

如:客户付款与施工进展的有用联系;重复减项;集成家居与家装工程的协同作业等。 

短信渠道 

    联系现代通讯技能,树立公司内部及对客户效劳的即时交流渠道。 

与中国电信构成战略合作伙伴,将WEB短信发送渠道内嵌到ERP体系中,支撑各地移动、联通、小灵通等手机接纳短信。可根据ERP体系客户数据(手机)批量发送事务短信、客户关心短信、节庆祝愿短信等,每条6分人民币。此外,短信渠道还能够做为公司内部交流发送作业联接、活动通知、职工生日祝愿短信等。  

 


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