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2015中国家装商业模式创新峰会在京举办

编辑:上海装盟信息科技有限公司  时间:2016-01-13

2015年5月8日,2015中国家装商业模式创新峰会在京举办,本次活动由中国室内装饰协会主办,装盟(福建)装饰工程有限公司承办。

 

中国室内装饰协会会长刘翊 致辞

改革开放30多年来,我们国家装饰行业蓬勃发展,取得了一系列令人瞩目的成就,一批优秀的企业和企业家脱颖而出,对提高人民生活水平做出了贡献。随着经济发展进入新常态,行业的新理念、新思维、新模式、新业态不断涌现,尤其是互联网思维席卷而来,行业发展格局与趋势将产生着新的调整和变化。

家装行业市场潜力巨大,与百姓生活息息相关,而全国几十万家企业大部分发展参差不齐,行业集成度低、市场规范性差,产品、服务、营销均呈现出高度的同质化,探索一条真正符合实战要求的商业化模式和亿发展道路,对于提高人民生活品质、促进行业良性发展和企业可持续的发展意义重大。

 思想交锋之“家装套餐的互联网化”

广东星艺装饰创始人 余静赣 

互联网再怎么样,还是以生活为根基的。套餐低价是很有杀伤力,但套餐如何去满足这些高品质需求的人无法落实,在互联网上的确是价比价、人压人,压到最低,但是利润很薄。我一生跟家装命运相连,我不希望家装在后面的十年消失掉。我非常非常欢迎年轻人通过互联网的思维把家装这面旗一直扛下去,康到2022年、2032年的时候,家装业还在。

 

居然装饰集团总经理  钱明发

599 15天肯定能做到,这是大家不用怀疑的。但是时间不是客户的诉求点,是通过宣传来获取流量。但高端肯定做不了套餐。今年我又把家装业务分成了三块,其实我们高端业务做了三四年了,一直没有做起来,但是我相信今年借着尚层的平台,应该会很不错。居然的家装是我设计的,一共四个系列,从今年销售情况来看很好,我估计一年做几个亿不成问题,用两三年时间在北京做到产值第一,还是很有把握。

思想交锋之“家装信息化建设”

业之峰装饰董事长张钧

互联网销售有个电商销售平台打通,把建材资源、家居资源进行互联网销售,现在炒得很热。但是我觉得这个跟信息化程度、信息化水平、信息化理解和投入并没有特别本质的关系,还体现于这个方面你自己是不是重视,是不是布局。无论是传统家装还是互联网家装,还是要回归,回归本我、回归本质,沉睡的狮子觉醒以后力量可能更大。

应该在不同的定位进行布局,逐步把趋势找准,比如标准化的东西一定要去做,并且让它逐步成为主流,因为成为主流才能有效率,才能有更高产值和更高性价比传递给消费者。在家装行业三段位定位非常明显,套餐类的、集中家居类的、别墅类的。信息化也根据它去做,把标准化、产品化、工业化的东西,从低端开始要做得更多。在信息化是把行为管理给它做成标准化,但是在个性化方面、产品多样化方面要保持它的特点,因为它存在就有道理。

 

装盟装饰董事长左汉荣

标准化应该是在管理系统以及管理流程的标准化,产品应该是在基于标准上面,根据客户定位在增加个性化的呈现方式。因为信息化分的是两个方面,一个是从设计端,一个是从管理端。任何企业的发展,未来的竞争更多的是在管理上要提升流程的标准化。流程的标准化是基于对产品个性制定的相应的标准,是这种基础上面的标准化。第二,任何企业自身企业标准化的程度和它的流程体系是有个性、差异性的区别。

 我们的特性是套餐产品,是中低端产品,追求的是全包的信息的采集和流程的标准化。倾向于标准,我们必须标准,才能把利润真正回馈给客户。未来的方向,更多的在于产品定位和客户的分类上面,包括高端客户、中端客户,标准的产品加上个性的产品,是两个服务群体。不管是哪个公司它的服务体系、流程体系应该是可标准化、可固化的。

头脑风暴一 “互联网+与家装模式创新”

 

元洲装饰董事长  李泰岩

在传统家装公司里面,服务客户最终认的是谁?从安全角度来说,认品牌。真正到服务过程当中,是认设计师,所以设计师是服务客户的一个中心。另外,为什么说遇到瓶颈呢?企业大到一定规模以后,服务很多客户,一年服务一万个客户,一个客户就是你的万分之一,对客户来说就是百分之百。所以服务和整个效率确实产生了瓶颈。我们这个行业的痛点其实也是这么出来的,是因为你原有的模式不能够去让你的效率再有提升。

其实互联网在提升效率,特别是碎片化的市场,确实提供了解决方案的可能性。所以为什么从去年到今年,互联网对我们这个行业来说,可以说去年是元年,冲击非常大。不管是纯互联网企业,工装企业,甚至于一些材料企业,全部进入到这个领域。实际上互联网解决的是效率问题,但是是不是互联网进入之后真正能改变?因为根本的东西还是原有的传统的做法,不管互联网再怎么样,也是离不开工人的,离不开沙子、水泥、瓷砖。所以互联网+对于家装行业是特别重要,在传统企业上附加了互联网的新技术,来提升你的效率,改善对客户的服务品质,更好地满足客户的需求,我觉得这个大趋势一定是这样的。

 

今朝装饰董事长戴江平

我们不是在做互联网+,而是在做+互联网。本身就有互联网的思维。要把互联网的思维理解透,现在的行业是互联网思维下该做什么,传统家装下一步该做什么,这个大的市场下一步该干什么,到底是在做互联网+什么什么,还是加入互联网做什么。

但是不管怎么说,最终还是以结果论英雄。到底怎么样做是最佳的,我相信传统的家装如果真是实实在在的把自己的事情干好了,自己的工作干漂亮了,让消费者认可我,让行业认可我。不管互联网+的平台做得多好,都需要依赖品质好的公司,这个问题是最关键的。谁都离不开好的品牌的参与,整个互联网思维才能做得更加活跃,才有知名度,才有影响力。所以传统的家装不能过过考虑互联网+,而是真正把自己的品质做上来,真正的深入挖掘,这才是问题的关键。

尚层装饰总经理林云松

我们定位是非常高端的、专注别墅的装饰企业,互联网离我们似乎更远一点。可能我们一直在专注的做好我们的设计、做好我们的施工服务,这实际上也跟高端的客户有关。高端的客户相对来讲是非常个性化,对品质的要求非常高,对服务的要求非常高。我们很难用一个固定的框框或者固定的平台,把这些所有高端客户的个性化需求能够框住,这实际上还需要一个很长很长的过程。

我们传统的建材领域的流通,实际上是通过经销、代理等等,这种模式是不是为客户创造了最大的价值,是值得思考的。我们在这个领域里面,是能够通过简化环节、通过完整的服务,能够给客户创造最大的价值。这可能是我们这个行业所谓的互联网化思维的一个切入点。

同时,家装在目前的阶段,还完全是一个服务行业,不算是一个产品。在服务的行业,所有人都知道离不开人,简单的互联网的工具解决不了人的技术。我们认为家装公司更多的要从我们团队,我刚才讲的一方面是要为客户创造价值,第二方面是如何把我们的团队真正打造成一个跟公司向心力一致、富有战斗力、有技术能力的,我相信有可能是家装公司相当长的时间里的重中之重。

辉乐豪铜门董事长朱志伟

我们对互联的理解,其实互联网是让客户第一时间知道我们公司的产品,但是他不是第一销售的准客户。我们的高端客户最宝贵的是时间,他没有时间来选他用的门等等,基本上都是靠这些装饰公司和设计师来推荐。但是互联网恰恰在现在这个时代,以最快的速度可以查到设计师推的产品和品牌,比如设计师一推出这个产品,瞬间业主就拿起手机来查,这款门到底在行业之中是什么地位。所以我们利用了互联网来宣传自己企业的品牌,但是线下针对的其实还是装修公司,因为他们有充分的时间,设计师约业主一次是很难的,业主没有时间说今天约门、明天约洁具。

互联网让客户第一时间可以查到这个品牌,让他感受到这家装饰公司的设计师推荐的这家品牌,绝对在行业是没有问题的。像我们企业一样,林总也经过多方面的考察、调研,最后选择了我们。这就是选择品牌的时候,为客户着想,客户现在也可以利用互联网,瞬间就可以查到。 

金牌卫浴董事总经理曾晓羚

作为材料商,我们今天谈的是互联网模式、互联网思维,厂家已经直接跟装饰公司签合同、直接供货,这里有很大一部分就解决了中间环节,厂家、材料商也通过规模效益,大规模下单降低成本。

互联网思维可能我们说得很多,我们新常态也说得很多。但我觉得我们应该把“新”字去掉,现在已经是常态化了,而不是新常态,大家都已经默认了。任何互联网思维都要接地气,而不是虚无缥渺的,也必须要靠人去呈现出来,靠我们售前售中售后服务去呈现出来。因为涉及到建材的家装,我就要谈得深入一点点。比如售前你要去给他量尺寸,不是说日用消费品,我买了一个牙刷,回去用就可以了。售前其实有大量的工作必须要落地,要由人去做这块工作。

思想交锋之“‘云+端’带来了互联网家装的革命”

 酷家乐网联合创始人兼CEO陈航 

我们在做的3D云设计,通过高性能云计算的技术,让用户可以当场10秒钟得到一张效果图,并且可以不断的玩,让整个家装设计的过程简单又好玩。同时,也很希望通过我们的工具去服务这个行业,因为就好像“电子商务”这四个字里面,电子更多的是工具,而商务才是本质。我们更多的是通过我们的技术去服务这个行业,让装饰行业可以通过我们的技术更方便、更快速的出单。

我觉得大数据在家装行业有两点,第一是更好的感知用户,第二是更好的服务用户。所谓感知用户,就是我们通过互联网的方式可以以比较低的成本,更快的接触海量用户。

智装天下CEO刘亚军

自从有了“云+端”的技术,我们所有的这些客户数据,包括我们所有的这些签单的数据,或者过程当中的管理数据,其实对我们来说,我们可以思考一个问题。

对ERP核心环节的把控,包括ERP架构里面必须包含的一些基础,这是非常清晰的。包括我们在行业当中也看过一些其他的产品,有些是站在装饰公司自身的需求来开发的。对于我们来说,我们就希望我们的产品是可以成为千千万万的装饰公司都可以适用,而且都可以灵活的在这个平台上进行更换的。因为家装是非常细的行业,当我们要做一个ERP产品去满足一个特定的装饰公司的时候,有需求是非常简单的一件事可以去做。

对我们来说,对ERP核心环节的把控,包括ERP架构里面必须包含的一些基础,这是非常清晰的。包括我们在行业当中也看过一些其他的产品,有些是站在装饰公司自身的需求来开发的。对于我们来说,我们就希望我们的产品是可以成为千千万万的装饰公司都可以适用,而且都可以灵活的在这个平台上进行更换的。因为家装是非常细的行业,当我们要做一个ERP产品去满足一个特定的装饰公司的时候,有需求是非常简单的一件事可以去做。

 头脑风暴二 “互联网家装的产业链整合”

(辛益华、戴江平、袁朝晖、黄杰、吴兴杰、谢雨、杨金友、宋春红)

 

爱空间COO 辛益华

第一,这个市场是足够大的,这么大的市场,为什么我们的家装公司做不大?这里边的痛点太多,不是简单的一个商品。天猫和京东为什么卖建材家居也卖得不大,就是它的商品也是半成品,是产品加服务,还有整个顾客体验的非常复杂的业务。所以简单的拼价格,十年前就在拼,我觉得它不是简单的拼价格,拼顾客的体验。为什么顾客说装修一次房子,就是扒一层皮,你去让他给你推荐家装公司的时候,实际上都提心吊胆的。你的亲戚或者朋友要装修的时候,要你推荐装修公司,实际上都很提心吊胆,因为最后给你推荐的是哪家公司不一样,用的材料是什么样的也不知道,就是里面有大量的不透明、大量的不够人性化的体验。所以我们不要把它聚焦于价格,去拼价格,你做699,我做598,里面用的各种材料不一样,有各种增项,我觉得是失去了它的本质。

有住网创始人杨铁男

从目前的发展来看,所谓互联网家装,我比较同意文总的观点,我们也不是做家装的企业,我们的背景,一个是有集团的背景,第二我们是有工装的背景,所以能够这么快速的推出这么一款产品,我们是去年8月初就推出了所谓99系的互联网产品,也被资本涌入,这个行业也被带火了。

有的企业修一座桥,所谓互联网家装我把它比喻成一座桥,修桥的目的都是为了挣钱,任何商业都是为了盈利,有的企业是为了挣钱,有的企业是为了修这个桥到另一端。我们并没有把互联网家装或者互联网装修作为主营业务,我们主营业务是在后端,是在定制家居、软装、海尔系的家电,包括后续的智能家居配套上,所以我们做的是产业链,只是我用所谓免费的方式把用户抓到我的手里而已,这是我和其他企业本质上的区别。也能够让我们专心致志的把产品往极致了做,把口碑做到最好。

安徽山水装饰集团董事长 宋春红

我的基本观念是以一个平台,以N个城市的前三甲的企业,联合成一个全国型的大平台出来,包括小米最近也在扩招军备式的人才的问题。我相信通过这种地推的方式,如果做到全国性的推广,人才的复制性是非常慢的。但是现在互联网最需要的也是人才,而且如果你能联合每个城市前三甲的企业,前三甲的企业拥有行业最优秀的人才,我们如何做到一个大平台有互联网技术,和我们每个城市的优秀的人才成为一个组合拳,作为一个优势互补,然后把我们现有的装饰公司改革成自杀型再生的问题,做到区域性的地推的包括运营的、监管的、流程的事业部,让它们形成一个大的城市合伙人的问题。这样才能真正的改变到我们现有的大格局、小企业的问题。

中国建材委秘书长张海峰

互联网的诞生,会把我们各个方面做得更加细分、更加专业化,每个人都会当潮水退出之后,才知道谁是有干货、谁是有真正内容的人,谁是有真正的内容,才能走得更远。否则项目经理有水分、产品有水分、供应链有水分、安装层面有水分,都有水分的话,那是不行的,所以一定要透明化。

一起装修网CEO 黄杰

第一,装修是典型的低频行业,这是这个行业的死穴,任何一个企业都要解决流量问题。流量问题是我们公司很大的成本,至少是三大成本之一。

第二,我们林云松林总提到了人的问题,这也是一样的,我们互联网确实本质就是服务,装修行业的本质也是服务,如果我们不把人的问题解决掉,无论如何是走不远的,也是走不高的。所以我们互联网思维所提倡的所谓合伙人也好,扁平化管理也好,都是可以的。

第三,模式的问题,如果没有流量成本的控制和对于人员稳定的做支撑的话,我们谈模式是没有意义的,包括现在行业大家讨论的非常多,我个人感觉,我们这个行业谈的还是相对有一些泡沫,有人是在做事,有人是在宣传。

第四,我想特别重点表达的观点,还是知易行难,如何把关键点真正落实反复到位,尤其是装修行业,能够在最基本的工作上,不管是哪个关键的模块,能够默默的持续的做到位,只有这样的企业,我认为才会有更大的未来,才能够承载住更大的未来。

奥普执行总裁 吴兴杰

在互联网时代,我们是大行业但是小企业,但是我认为互联网是会有助于我们真正的消费者占有率提高。在天猫和淘宝占有率达到30%左右,在京东上占有率做到50%,在苏宁上占有率达到80%。我们只要保持对消费者尊重、敬畏的心,做出他们需要的产品,用他们听得懂的语言去介绍我们的产品,用他们能够接触到的渠道去接触我们的产品,我相信不管是哪个时代,不管是哪个工具,都会让我们的传统品牌商能够在这个时代里面得到更好的生存的效益。

杭州东箭网络科技有限公司总经理 谢雨

对于互联网家装公司,对于家装公司来讲,其实他们比拼的并不是真正对产品打包的能力,而是如何通过前端撬动消费者的心智,去打造这种差异化,因为产品包的质感,通过专业第三方介入之后,会变得相对差异化会更小。“互联网家装的产业链整合”

2015中国家装商业模式创新峰会的召开,紧跟时代潮流,把握家装行业整理发展大趋势,对提高家装行业的服务质量、以及促进行业的发展势必起到推动作用。


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