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中国家装工程信息化管理软件建设重要性

编辑:上海装盟信息科技有限公司  时间:2017-04-01

我们将以ERP信息系统的工程和材料板块作为切入点,详细介绍一下我们使用ERP信息系统的一些经验和体会.

工程板块和材料板块,如果要分,我们分成两个方面来介绍:

一个是事怎么管理,一个是人怎么管理,这两方面一直是比较困扰我们施工企业的问题。


工地开工,首先处理的是派工,派工依据什么?从操作的角度,

第一客户是否有具体的需求,我们是否有符合客户要求的项目经理和工人?

第二,根据公司的管理要求和物业的具体情况,设计方案,有哪些项目经理和工人可以匹配?

系统都可以提供信息和量化的指标参考,为派工提供数据依据。公司和客户签订合同后,需要把设计方案和预算上传系统,并且把客户的特殊要求也录入到系统中,所有的相关信息都通过系统来传递,一时间上实时,二系统有留存;我们的工程部派单人员,即可根据系统中的提示信息,下载图纸和预算,详细了解客户提出的特殊要求,根据开工时间等非常具体的内容来选择项目经理和工人。

当我们有候选的人员的时候,他们负责的工地那么多,我们的候选人员是否排得出工期呢?

在选择具体项目经理和工人的时候,系统可以清晰的提示派单人员,候选的项目经理目前在建的工地有多个,工人的排期是否冲突,派单人员根据系统提示的数据,就可以合理安排施工人员。派单人员在系统内选取项目经理,监理,工人之后,系统自动会把施工人员的信息共享到需要使用这些信息的岗位,例如客户使用的ERP系统客户端,客户通过这个可以知道施工人员是谁,监理是谁,联系方式多少;公司内部的材料部,设计部,客服部,都可以同步知道工地的施工人员明细和联系方式,以便安排下一步的工作。试想一下,如果没有系统来共享信息,在传统方式中,我们需要通过多少工作才能准确无误的把信息传递到其他部门。

派工以后,监理和项目经理都可以通过系统了解自己工地的详细情况,可以查看图纸,了解预算项目、开工日期等需要了解的信息,就可以进入施工环节了。派工,还有一个重要的环节,系统会根据模型生成施工进度表,施工人员可以根据施工进度表来调整和安排工人和施工节点,材料部可以根据系统提示的施工节点来配合和跟进材料的配送进度。在传统的管理方式下,都是由项目经理来安排施工节点和材料配送的节点,工作非常繁琐而且容易出错或遗漏,对项目经理的要求很高,如果管理的工地比较多,难免会出错,以致造成工期延期;同样,材料部也无法实时得知每个工地的施工进度,主动安排材料配送也无从实现,一直是以被动接单的方式工作。

ERP系统提供了信息共享的条件,在相关岗位的操作页面,会以日历图的形式,清楚的提示到各岗位,每天每个工地的理论节点,可以根据系统提示主动安排工作。这个时候也许会有疑问,你的施工进度模型准不准,在这里可以告诉大家,不是100%准确,工地的情况千差万别,没有一个工地的进度会和其他工地一样,但是通过系统提示的理论进度,所有的相关岗位就会有一个重要的时间参考节点,在某一特定时间段内,我们需要安排多少工地的哪一项工作,总的工作量有多少,系统让我们一目了然,大家的工作都朝时间节点靠拢,我们再根据实际情况调整进度模型,这样一来,我们的工作安排就会越来越科学,越接近实际。我们可以按时保质保量的完成施工,把新居交到客户手上。

工地已经进入施工阶段了,大家的工作在有条不紊的进行,客户的满意度怎么样,施工的验收节点是否按时完成,验收单据怎么管理,工程监理的工作怎么样,是否按时巡查工地?系统为我们提供了整体解决方案。

当进入施工阶段,客服人员会定期回访客户,把客户的意见录入系统,同时如果需要其他部门跟进,可以通过系统把信息反馈给相关人员处理,处理完毕之后把信息同样也录入系统中,下一次做客户回访的时候可以很清楚的知道进展及结果,通过回访反馈,我们把客户的意见通过系统完整的管理起来,同时保留有完整的记录以备查。利用这个操作流程,可以及时的解决工地的问题以及客户满意度。


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