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家装ERP系统使用是必然的趋势

编辑:上海装盟信息科技有限公司  时间:2017-03-22

Q.客户资源从内部泄露,我该如何保障客户信息安全?

装饰行业是个特殊的行业,其他行业需要的是信息共享,但是装饰行业需要实现的是给你看才能看,不给看就看不见,特别是客户资料。


卓越ERP管理系统加入视野范围权限和字段权限。可以根据岗位和负责事项分配权限。比如设计师可以只能看见他自己的客户,设计总监可以看见所有设计师的客户。我们可以针对设计师不让他看到详细装修地址或者电话号码这些敏感信息。这样可以最大程度保障客户资料的内部安全,避免客户资料外泄。


Q.内部员工恶意抢单,派单公平性如何保证?

装饰企业内部设计师、客户经理、工程队长经常会因为某个客户单值大形成内部竞争,但是如果变成恶意竞争的化,内部员工勾心斗角,不利于企业良性发展。这样的情况形成主要还是由于中层干部打感情牌,兄弟牌造成恶性循环。


卓越ERP管理系统在派单时可以按照签单率,死单率,投诉率,在建工地形成一个综合排名,中层干部在派工时就可以很大声的说,系统就是派给他的我也没办法,请你谅解了。员工只有把签单率提高,投诉率降低,尽快完成在建工地才能拿到新的单子。这样的良性循环一旦形成,企业还担心什么呢。


Q.管理制度形同虚设缺乏有效监督,如何有效提升员工积积极性?

装饰公司是属于服务型的管理企业。每个老板肯定都参加过管理培训班,弄了一堆管理制度,有用吗?没用。管理制度不在于有多全多完善而在于有效的监督机制。卓越ERP管理系统把员工每天需要做的事情形成任务和提醒,任务是必须要做的事情比如预算、存图,提醒是一些日常工作,比如约好客户打电话。


卓越ERP管理系统自动产生的任务和提醒会推送到员工的电脑桌面和微信。让员工自己可以管理自己,还形成了任务核查的统计分析,可以让中层干部清晰的知道每个员工任务完成情况,该奖该罚一目了然。有了监督机制,无形的手推动员工与他们自己的拖延症抗争,您还怕员工拖拖拉拉吗。


Q.无品设计师离职格盘走人,优质客户流失,老板为员工打工怎么办?

A.经常听说一些装饰公司抱怨,某某设计师走了去其他公司了,或者自立门户,把正在谈的客户也一起拉走了,公司极力挽回,回到公司打开设计师电脑一看,一片空白,设计图施工图荡然无存。效果图、施工图做为一个装饰企业来说是非常重要的积累资源。


卓越ERP管理系统将每个设计师的施工图,效果图存入云端,只要一存入没有任何人可以删除。设计师走了,没关系我有所有资料,我马上组织施工,让客户满意。


Q.辛苦收集的客户资料,看着一个个死单,成功率不高,原因在哪?

A.装饰企业的业务员与客户经理都是最棒的,因为他们每天需要跟很多客户打电话邀约上门,工作量大而且饱受责难。客户没接电话,客户说不要烦了等等,100 个客户能成 10 个已经是比较理想的状况了,但是剩下的 90 个客户怎么办?通常情况下没人会在乎这部分客户


卓越ERP管理系统独立的死单机制,要求死单要申请,死单要复核,客服专员可以根据前期交流日志和后续跟进情况来确认客户装修的需求,营销就是这样炼成的,剩下的 90 个复活 5 个你就成功了。


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