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家装、互联网、生态是三要素

编辑:上海装盟信息科技有限公司  时间:2016-03-11

互联网家装的第一本质应该是家装


市场上的确有很多企业把这一点忘记了,说句难听点的话:忘本了。为什么这么说呢?因为无论你叫什么家装,你的最终做家装的本质是不能改变的,毕竟消费者最终需要的是家装,而不是互联网。


说句通俗点的话,无论你是高大上的互联网家装也好,还是矮挫胖的传统家装也罢,都必须能把消费者的房子老老实实的装修好才行。进一步说,什么是装修好呢?就需要再回归好装修的本质,那就是设计好、施工好和服务好。


但由于种种原因,许多人忘记了这三点,当看到装修套餐来势汹汹之时,在慌乱之中乱了阵脚,匆忙加入到了套餐的争夺战之中,以至于某业界大佬直接声称家装套餐就是互联网家装。


我不否认家装套餐确实为消费者带来了某些方面的方便,但我想说的是,家装套餐不是也不应该是互联网家装的全部,我甚至认为目前的家装套餐在很大程度上是违背家装本质的。为什么这么说呢?


首先,目前的家装套餐是没有设计的,可以问问每一个体验过家装套餐产品的消费者,从设计的理念、风格,到功能、灯光、噪音、气流等方面,能够享受多少设计含量呢?千万不要说标准化设计之类的,我们的房子千差万别,需求千差万别,你提供一种或者几种设计风格强行推销到每一个消费者家中,不考虑个性化的差异,这不能叫做设计,充其量叫做安装而已。


其次,目前的家装套餐在施工和服务上能够符合家装的本质吗?比如说,工期问题,家装的工期如果没有新设备和新产品的问世,关键的工艺流程就在那里明摆着的,一环扣一环,少了哪一环就只能偷工减料;再比如说价格问题,目前的装饰材料还是以传统渠道为主。


材料商家也不傻,谁的销量大给谁的价格就低,互联网家装目前还不是主流,人工费就更难说动力,市场上本来就缺少工人,人工费只会越来越贵的。工期和价格都不是家装的本质,为了装修的好一点,宁可贵一点,时间长一点,这才是消费者的切身需求。


问题越来越清晰了,互联网家装所宣泄的价格低也好,工期短也好,无非只是对某些消费者的投其所好而已,并没有站在消费者的角度去提升和优化设计、施工和服务的内在本质。所以,我认为这些都是违背家装本质的,当然也是违背互联网家装本质的。




互联网家装的第二本质才是互联网


既然是互联网家装,那么第二个本质就非互联网莫属了,那么,互联网的本质是什么?


互联网大佬太多,我不敢信口开河,只好百度了一下:阿里巴巴副总裁、参谋长曾鸣2013年10月27日在长江商学院曾做过主题为“互联网本质”的演讲,他说互联网的本质就三个词:第一个词是“互、联、网”;第二个词是“云计算”;第三个词是“大数据”。我就不逐一展开了,感兴趣的朋友可以从网上查去。


现在哪个互联网家装产品或平台能够做到这三个词呢?先不说“云计算”和“大数据”了,因为如果没有庞大的用户基础,这两个词对于家装来说就纯属扯淡,可互联网家装公司成立也不过一年的时间,哪来的云计算和大数据——尽管这才是互联网家装的未来。单就第一个词“互、联、网”能够做到的又有谁呢?


试问:有哪个平台或者哪个公司能够让设计师、施工队、材料商和用户之间进行真正的链接和互动呢?恐怕没有吧,目前的平台和公司,恰恰相反,几乎都在拼命的阻断这些链接,总担心自己那些黑料被其他人知道,脸上的那块遮羞布被他人撕掉。如果家装业务还没有触及到互联网三个本质的任何一个,怎么好意思给自己封一个互联网家装的称号呢?




互联网家装的第三个本质是生态


将互联网思维引入到家装行业,是希望家装行业能够比以前变得更好,说的书面一点,就是希望家装行业能够通过和互联网的融合,改善现有模式,实现产业协同,从而打造出新的生态。


大家都知道,目前家装行业的还存在很多的问题。比如,最应该改变的就是关键岗位天职扭曲这个问题,严重违背了生态的属性。


设计师的天职是什么?应该是把设计做好,但由于完成主材考核成了他们的首要任务,现实的设计师却变成了材料推销员;


施工队的天职是什么?应该是把工艺做好,但由于拿单水平成了他们的首要任务,目前的施工队却被迫变成了公关员和增项员;


监理的天职是什么?应该是替客户把好质量关,然而现实的监理为了完成公司的任务,却成为了工队和客户之间的和事佬;


材料商的天职是什么?应该是把产品和服务搞好,但现实中的材料商迫于渠道的压力,成为了潜规则的始作俑者。


目前的互联网家装改变了这些吗?显然没有。首先是设计师环节,互联网家装不但没有改善这个环节,还借着互联网思维的名义,把设计费免掉了,让设计师几乎成为了多余,虽然没有了设计师做材料推销,但是消费者也失去了选择个性材料和获得个性设计的机会;


至于工队的管理,依然是传统装修的经营模式,很难从内生动力上激发施工队把工地做好;


监理同样是没有什么变化的,主要任务还是要搞定客户,毕竟他们还是装修公司的员工;


至于材料商的问题,更是无法解决,尤其是在互联网套餐模式下,客户更失去了选择的权利,材料商的上帝将更是装修公司,而不是真正的用户。


业界公认一个观点,那就是直到今天,互联网家装也没有改变家装的什么实质性的东西。目前市场上的所谓互联网家装,大多是“穿着互联网的新鞋,走着传统家装的老路”而已。


那么有人会说了,为什么互联网家装还是得到了广泛的传播呢?对,传播,就是传播,只是传播而已。互联网家装对传统家装最大的改变,莫过于对互联网传播手段的运用,他们凭借互联网大佬的粉丝效应,用极低的宣传成本,获得了家装行业以往很难达到的传播效果。除此之外,目前互联网家装公司在做的事情之中,还有什么能够算得上是互联网家装本质的东西?


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